La Fundación Hospital Infantil Napoleón Franco Pareja – La Casa del Niño, ha modificado el sistema de citas médicas, con el fin de optimizar el proceso. Le invitamos a conocer el paso a paso de las Citas médicas:

¿Cómo apartar citas con pediatría u otra especialidad?

Para apartar citas médicas tenemos habilitados 5 canales. Puede comunicarse con nosotros de las siguientes formas:

LINEA FIJA: (035) 6475420 Ext: 102, 124, 125, 126 y 127 - Disponible de Lunes a viernes, de 7:00 am a 5:00 pm y sábados de 7:00 am a 1:00 pm

LINEA WHATSAPP (No acepta llamadas): Están divididas según el caso:

• 3133398285, 3215430900, 3107241946 y 3232394017 para el resto de consultas.
• 3117370899 para el programa de Hemato-Oncología.

Una vez en línea, nuestro “Asistente Virtual” lo guiará para que envíe la información necesaria para asignar la cita, hasta que un auxiliar gestione el caso.

CORREO ELECTRONICO:  Nuestro correo es: citamedica@lacasadelnino.org

Enviar los siguientes datos:

• ·Nombre completo, dirección y número de contacto del padre, madre o responsable legal del paciente.
• ·Copia del documento de identidad
• ·Orden médica
• ·Orden de la EPS
• ·Fecha de nacimiento
• ·Especialidad requerida

 

¿Quiénes pueden apartar citas médicas en La Casa del Niño?

Puede apartar una cita el padre, la madre o el acudiente del paciente en edad pediátrica (de 0 a 17 años). De acuerdo al carné de su EPS, deberá apartar las citas que solicite de manera particular o a través de la misma.

¿Qué necesito para apartar una cita?

Al momento de apartar una cita debe tener disponible el nombre completo del paciente, número de identificación y la especialidad con la que desea apartar la cita.

¿Qué pasa si no hay citas disponibles?

Si en el momento en que el usuario llama para apartar una cita, no hay agenda disponible para alguna especialidad, sus datos serán tomados para entrar en una lista de espera y tendrán prioridad para la asignación de citas.

Una vez exista disponibilidad con la especialidad solicitada, desde la institución llamarán a estos usuarios para asignar la cita, en un plazo no mayor a 15 días desde el ingreso a la lista de espera.

Si el paciente se encuentra en la institución ¿Dónde aparta la cita?

Ningún usuario debe salir de la institución sin su cita médica. Los pacientes que salen de cirugía y se van de alta, pueden apartar la cita que requieran con el personal de admisiones de cirugía.

Para el caso de los pacientes que salen del servicio de hospitalización, las citas se tramitan a través del asistente operativo, el cual se encuentra disponible en el área de hospitalización o en la oficina de admisiones.

Si no va a asistir, cancele su cita

Si el paciente NO puede asistir a la cita es muy importante que la cancele, así le da la oportunidad a otro niño de beneficiarse con la atención. Para cancelar una cita médica debe llamar al número: 310 4012090, 6625244, 6535046, 6722177.

Recomendaciones al asistir a su cita médica:

Llegue a las instalaciones con media hora de anticipación, para realizar el proceso de facturación. NO es necesario que llegue una o varias horas antes. Esto congestiona el servicio y puede desesperar a su hijo o hija.

El proceso de facturación se habilita para cada paciente, media hora antes de la cita. Para realizar este proceso el usuario necesita: La orden de servicio y Fotocopia de documento de identificación del paciente.